Onde investir 300 segundos?

http://www3.mercedes-benz.com/mbcom_v4/br/museum/en.html 

O link que leva você a dar uma volta no Mercedes-Benz Museum. Uma viagem pela história do autómovel, dos primeiros modelos aos que hoje são chamados de 'futuristas'.

FW: 18º Fórum de Debates APP: Pesquisa é o desafio das novas mídias.

"PESQUISA É O DESAFIO DAS NOVAS MÍDIAS"

A  Associação dos Profissionais de Propaganda – APP  estará promovendo no próximo dia 9 de setembro  o “18º FÓRUM DE DEBATES APP: VAI SER POSSÍVEL MEDIR O RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO EM NOVAS MÍDIAS”.

Venha debater este e outros temas com Fábia Juliasz (Ibope), Adriana Scalabrin (Rede Globo), Ângelo Franzão (Grupo de Mídia) e Marcelo dos Santos (TOTVS).

Agenda: Data: 9 de Setembro/09 Horário: das 08h30 às 11h00 Local: Auditório do Grupo de Mídia - Av.Dr.Cardoso de Melo, 1340 - 15º andar.

Adesões: Associados APP: R$ 40,00 Não Associados APP: R$ 80,00

Mais Informações:
Associação dos Profissionais de Propaganda
Tel.: 11 3813-0188, com Jeni. E-mail: jeni@appbrasil.org.br

 
Saiba mais sobre o evento:

www.appbrasil.org.br/mailmkt/18_forum.pdf

DIREITOS DO CONSUMIDOR...

"PROCON é coisa do passado.
A Revista Exame do dia 15/07 traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site. O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.

Lá vai o site: www.reclameaqui.com.br

COMO PERDER UM CLIENTE EM 20 DICAS

Quer errar com seu cliente? A hora é AGORA.

COMO PERDER UM CLIENTE EM 20 DICAS

1. Procure enxergar no cliente apenas um Job, ou uma fonte de faturamento para a agência, nunca um parceiro de negócios.

2. Não se antecipe às necessidades do cliente, espere que ele ligue solicitando o Atendimento. O interesse é dele.

3. Critique sempre as opiniões e posturas do cliente, subestimando a sua inteligência. Publicitários são os donos da verdade.

4. Reclame e recuse a primeira alteração no planejamento ou nas peças criadas, pois o cliente nunca sabe exatamente o que quer.

5. Demonstre claramente que a agência é mais importante do que o anunciante. Tem muito cliente à disposição no mercado. E só escolher!

6. Peça o briefing por telefone, de preferência com a ideia dos anúncios formatada; evite muito trabalho para a agência. Na maioria das vezes não compensa.

7. Mostre para o cliente que ele é menos importante do que os outros, pois tem dado mais trabalho do que resultado (faturamento, premiações).

8. Deixe que o cliente faça a mídia; assim a sua culpa fica menor nos fracassos.

9. Marque visitas em horários impróprios e, de preferência, atrase.

10. Nunca aceite sugestões, reclamações ou imposições do cliente. Você não depende dele para viver.

11. Satirize as decisões do cliente, principalmente para o pessoal da criação e da mídia.

12. Demonstre dificuldade em negociar custos, pois a agência não pode perder dinheiro.

13. Perca o contato com os clientes inativos. Tirar dinheiro deles já é praticamente impossível.

14. Nunca proponha novas ideias aos clientes antigos; afinal, não há motivo para tanto esforço.

15. Passe o briefing para a criação e esqueça. Quando a campanha estiver pronta, eles avisam.

16. Leve a campanha para o cliente sem saber exatamente quais são as propostas. Lá, na hora, você se vira, enrola...

17. Atue sem observar a ética profissional, pois muita gente trabalha desta forma.

18. Procure se envolver em politicagens e negociatas. Se você não ganha, outros vão ganhar.

19. Culpe a criação e a mídia pelos fracassos e perda de clientes. A culpa é sempre deles.

20. Posicione-se como a pessoa mais importante da agência, pois sem você não haveria cliente e, muito menos, faturamento. Dê as cartas.

Retirado do livro: O Executivo de Contas Publicitárias, de Admir Borges.

E do site: http://atendimentopublicitario.blogspot.com/

FW: Por Hans Dammann

Prospecção: o patinho feio da propaganda ?

Um dia você vai trabalhar em propaganda, muito provavelmente numa agência.

Se você tiver a sorte de cair na criação, parabéns: sempre haverá um holofote para iluminar a sua auto-estima. Essa é uma das vantagens de se trabalhar na área criativa. É lá que nascem as grandes ideias, é lá que acontece a badalação, é lá que os egos batem no teto (isso quando não explodem antes).

Por outro lado, também é na criação que se engole mais pizza: criação não tem hora para chegar na agência, não tem hora para sair, mas sempre tem uma hora certinha para entregar o trabalho. Pode reparar: quanto mais estrela o cara fica, mais gordinho, também, ele vai ficando. É o “efeito pizza”.

É como uma maldição: você vai ficar famoso, vai ganhar uma boa grana, vai ganhar muitas menininhas, mas corre o risco de virar um faustinho silva antes de emplacar os 35.

Talvez você termine na mídia. É bom também. Dá o direito de deixar os caras de veículo no maior chá de cadeira. Enquanto você fica ao telefone com os figurões da Globo, a turma da imprensa nanica que se ajeite no sofá. Nessa função, você vai mexer com muita grana, e o truque é não contar que ela pertence ao cliente. E agir como se os milhões que vão para a televisão fossem todos seus.

Já imaginou o seu cartaz, chegar na namorada e mandar: “só hoje, Lili, autorizei 3 comerciais para a novela das 8 e mais 2 no Jornal Nacional. Quase 2 paus”.

No atendimento, precisa tomar cuidado. Se na hora de ser contratado pedirem para você esticar os braços, é porque querem ter uma ideia de quantos layouts cabem embaixo deles. E você corre o risco de virar um leva-e-traz. Vai cansar de carregar anúncio, vai cansar da propaganda, vai cansar da vida.

Sem contar uma coisa ainda pior: numa agência em que trabalhei, fizeram a maldade de fajutar um mata-burro entre criação e atendimento. Veja que sacanagem: um lado era para os gênios, no outro ficavam os jumentos. Maldade é pouco.

Um lugar legal para ficar é na área digital. Deixe crescer uma barba de 2 dias, evite lavar o cabelo e use um tênis pedindo água (diz-se dos calçados onde a sola descolou, e eles parecem estar de boca aberta).

Sobretudo, adote o digitalês como idioma oficial do departamento. Se vier um cara do planejamento com perguntas, seja solícito: “Ô,meu, só tem 40 pixels. Vamos dar um drop-out que fica bom”.

Se vier o presidente da agência, explique tudo direitinho: “Seo Sergio, são 400 hits no target. A gente dá um shut down com cross mídia, mais um enhance no set-up, não tem pra ninguém”.

Se vier o financeiro, finja um desmaio. O filho da mãe vem do Ibemec.

Falando sério. Por que será que tão pouca gente faz prospecção? Conta nova é o oxigênio da agência. É a maneira mais indicada para uma agência crescer. É um seguro contra conta-que-de-repente-sai-da-agência- ninguém-sabe-porquê.

Resolvi chutar o balde. Depois de ter sido redator de várias agências, diretor de criação de quatro e sócio de outras três abri meu home-office (estava na hora) e me dedico a fazer prospecção (qualificada) e consultorias.

E capricho: quero encontrar a agência mais adequada para cada cliente. Procuro fazer o encontro entre clientes que têm potencial com agências que sabem desenvolver negócios. Casar a fome com a vontade.

Sabe da maior? A coisa começa a dar certo.

Xô, patinho feio.

Hans Dammann
hdammann@uol.com.br    
------ End of Forwarded Message

Vagas na área de atendimento

Mora em Santo André/SP? – Estão abertas até o dia 21/agosto/2009 as inscrições para o Processo Seletivo da GO! Comunicação que oferece vagas de emprego – Atendimento Publicitário.

Precisamos de alguém pró-ativa e com facilidade de relacionamento, desenvolverá também prospecção de novas contas. Imprescindível ter experiência na área e já ter passado poragências de médio porte.

Interessados devem enviar curriculo para o e-mail selecao@gestaoestilo.com.br.

Fonte: http://mktcomunicacao.blogspot.com/2009/08/atendimento-publicitario.html

...Gripe Suina...

Aiaiai...Para descontrair um pouco:


>>> Se, apenas limpando as mãos com álcool, se elimina o risco do virus da gripe suína, ingerindo bebida alcoólica, então, ele nem chega perto!!!

Todo mundo pro boteco pra fazer profilaxia!
Aos abstêmios: façam um esforço, é uma questão de saúde pública!

Curso de gestão de contas

Aiaiai mais um curso legal que não poderei ir.

Mas para quem mora perto, ai vai a dica (mais uma vez do pedro alvim rsss esse menino tem me dado umas dicas boasss...)

EVENTO? YES!!!

Aiaiai, um GRANDE evento que estou MUITO decepcionada por não poder ir.
Mas quem puder...APROVEITE POR MIMMMMMM!!!
Pois vale MUITO apena...São 2 dias inteiros de muita experiencia.

Veja as infos no site oficial:

http://www.festup.net

Dicas para publicitários iniciantes

Humm...Ok.
Você está iniciando uma nova fase da sua vida e resolveu ser publicitário... Aii...Por onde eu começo???
CAAALMA...Aqui vão algumas dicas para quem procura empregos, cursos e até para se manter sempre atualizado.

1- Você tem um twitter? Não? Tá na hora de criar um (:
Assim que você criar, SIGA o maior nº de agências possíveis.
Siga também o perfil do Meio & Mensagem e Braimstorm#9

Agora se você procura emprego, SIGA:
http://www.twitter.com/estagios
http://www.twitter.com/publicijobs

2- Você se interessa pela área de Planejamento? Yes, eu também.
Então visite sempre o blog:
http://grupodeplanejamento.typepad.com/v1

3- Área de Atendimento??? Tenho uma dica boaaa então.
http://atendimentopublicitario.blogspot.com/

Esse blog é da Kátia Viola (o 1° Blog do Brasil exclusivamente direcionado ao tema). Ela é vice-presidente do GAP-RJ e sempre dá dicas de cursos, seminários e palestras e inclusive mini-cursos dados por ela mesma.

Bom, espero que assim como eu, vocês também tenham aproveitado essas dicas.

That´s All, Folks! (:
Vale lembrar que essa dica quem me passou foi o Pedro Alvim.
Colega de Curso super gente fina.